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            配套公司:加強協作交流,促進售后服務品質提升

            作者:曹植 時間:2021-03-19 瀏覽次數:548

            3月18日,由配套公司牽頭組織,西煤機、銅煤機、蒲白煤機以及西安馬科等設備生產廠家相關負責人和技術人員,先后前往蒲白礦業建莊、建新煤礦,就用戶智能化工作面設備運行情況進行面對面交流。  

            會議就用戶提出的相關建議和問題進行了系統性的梳理和探討,并要求各廠家要深入結合用戶工作面實際情況,就存在問題現場提出合理可行的解決方案和時間節點,形成相關會議紀要,由配套公司跟進督辦。建莊、建新兩礦用戶對本次問題交流會結果表示滿意,對配套公司服務態度及理念給予高度認可。

            配套公司持續堅持“迅捷高效、客戶至上”的服務理念,把解決用戶問題放在首位,用優質、高效的售后服務確保煤礦企業安全正常生產。同時,憑借重裝集團內部協作優勢,不斷加強用戶與各生產廠家之間的溝通交流,提高切實解決用戶痛點、難點問題的能力,做好、做精重裝集團設備售后服務保障工作,努力創建配套公司服務品牌。(曹植)

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